PHBS汇视界 | 杨云：心向往之，行必能至

品牌打造与企业经营不是一朝一夕，也不是简单的零和游戏，要有系统化和结构化思维，掌舵人的认知天花板得高，得见过世面，耐得住寂寞，也要心怀谦卑，始终朝着更高的高山奋进。

——杨云（北大汇丰2022级MBA，现任韶音科技中国区CEO）

职业发展“动静结合”横纵方向兼而有之

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按照诺贝尔经济学奖获得者、科学家赫伯特·西蒙与埃里克森建立的“十年法则”所示，“要成为任何领域的大师，一般需要约10年的艰苦努力”。纵观杨云的职业发展生涯，自本科毕业后入职韶音科技，迄今已有16年。十余年来，他从工厂做起，从产品端到销售端再到管理岗，职业发展“动静结合”、横纵方向兼而有之，一方面坚守在消费电子行业深耕；一方面保持好奇心与进取心，敢于突破舒适圈，跳出擅长赛道，进入不同岗位历练，坚持学习、观察、思考，一路“打怪升级”走到了韶音科技中国区首席执行官的位置。

记者

为什么选择加入韶音科技？又是什么力量让你坚守至今？

杨云

越笃定，越深刻。公司创始人兼总经理陈皞曾提出一个观点——“伟大的科技创新会走进千家万户，融入人们的日常生活之中”。作为一名消费电子产品发烧友，我从2007年加入韶音到2013年奉命组建中国区团队，这句话让我感触颇深。这十年来，每当在各类场合看到越来越多人使用我们的产品时，我就更加笃定为更多用户提供专业运动耳机的信念，也更有动力去持续为之奋斗和创造创新。

记者

从产品端到销售端再到管理岗，不同的岗位经历给你带来了什么？

杨云

不同的工作经历让我更全面地了解公司运营的每一个环节，厘清公司内部所有职能部门，包括研发，生产、销售、运营等各个环节中的职责。在管理岗位上锤炼多年的我，已经可以全纬度、多视角对公司运营管理进行观察、思考，建立全景思维模式，更加高效地指导团队提升内部协作和沟通的效率，设身处地理解业务全流程，并持续提升各部门间的协同能力，保持公司高效率运转。

记者

从专业岗转向管理岗，你如何有效实现身份转变？

杨云

于我而言，身份的转变是循序渐进的，全凭在真实的职场中摸索试错，积累经验。我认为二者间最大的不同在于思考问题的角度，“屁股决定脑袋”，做业务考虑如何把事情做好不出错，做好向上沟通。而管理者承担着组织架构中承上启下的作用，不仅要向上做好绩效预期和考核原则的管理，也要向下进行组织目标宣导和考核方式梳理等工作，同时也不能脱离一线业务。从业务中来，到业务中去，优秀的管理者一定不能脱离业务而独立存在。

敢想敢干，“100万”预测终成现实

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杨云所在的韶音科技创立于2004年，是一家专注于电、声产品研发、设计、生产和营销的企业。最初加入公司时，韶音仅是“小而全”，2013年被公司指派成立消费电子业务中国区团队之初，一次会议时老板突发奇想，让涉及消费电子产品业务的所有人在纸条上写出“未来韶音品牌一年在全球能卖多少只耳机”的构想，有的同事写下“5万”，也有“10万”和“20万”的，而杨云则写下看似遥不可及的“100万”。他坚信，“胸中怀有强烈的愿望是经营的第一步，成功属于勇敢者，站得更高，才能看得更远。”而后的事实也表明，十年间，韶音中国区业务销售额增长985倍，持续蝉联中国地区骨传导耳机市场出货量&销售额第一名。而当初的那个“100万”，只是杨云所负责的中国区在2022年的销售量而已。

记者

韶音科技在较短时间内发展成为全球领先的专业运动耳机品牌，对此有什么心得体会或经验教训可以分享？

杨云

对于硬件产品而言单纯的技术创新创新和单纯的用户思维创新也许能够在早期建立起一个尚可的生意模型，但要想把小生意做成大生意，依靠的其实是两者的有机结合，这就是韶音的创新中很重要的“双轮驱动结构”。我们始终坚持底层声学科技创新，这是过去十多年高速成长的最大秘诀，以高度的专注力，坚持长期主义，强调“用户体验”与“产品体验”，专注于运动赛事合作与运动场景传播，深耕体育运动市场。

我所负责的中国区团队一直有一个原则，这也是我不断跟同事们再三强调的一点：面朝用户，春暖花开。不仅仅是一线人员，包括我在内的管理团队都要定期下一线去和用户做接触，包括各类市场活动的现场、展会的现场、门店的现场等等。没有常年对一线的敏锐度和觉察，是不可能做出可靠决定的。这也正应证了一点：凡属正确的领导，必须是从群众中来，到群众中去。

除此之外，业务的高速增长离不开组织的拓展和进化，如何打造一支强有力的敢打胜仗的团队，我一直都秉承“刀在石上磨，人在事上练”的原则。建立出色的机制，让优秀的人从反复锤炼中被筛选出来，如此往复循环，会发现人和人之间的差别之大与成长潜能，往往超出你的想象。

记者

结合你的经验与学识，数字化时代如何打造好品牌？

杨云

数字化时代，决策由“情感”驱动，好品牌得以在消费者心目中建立的底层逻辑，就必然意味着与消费者之间建立起来的特别而强烈的“高等级情感”。根据著名品牌学者、剑桥大学尹一丁教授提出“信任-赞赏-喜爱-敬仰”用户情感四层次理论，情感强度逐级升高，形成“品牌情感金字塔”。通常，“信任”情感可以形成大品牌，“赞赏”能生成好品牌，“喜爱”塑造强品牌，“敬仰”情感可以形成高端品牌。我们可以从“信任”开始，从人本身本心出发，借助新传播渠道，以消费者为核心，通过命运共同体商业模式再造，在与消费者的沟通互动中逐步提升情感层级，积蓄品牌能量和势能。

记者

关于企业品牌战略与核心竞争力打造，你有何心得？

杨云

不确定时代对企业提出了更高要求，不能再盲目地铺摊子上规模，而是要始终明晰核心要素：核心竞争力。一千个企业就有一千个不同的核心竞争力。放眼现在，识别并拉高核心竞争力的门槛，着眼未来，秉承“以终为始”的原则，找出现阶段需要补齐的能力，拓宽认知边界。在品牌打造上要纯粹，不能既要有要，要先树立品牌的核心价值。想不明白就小步快跑和迭代验证，随后再做大决策。品牌打造不是一朝一夕，也不是简简单单的零和游戏，要有系统化和结构化思维，掌舵人的认知天花板得高，得见过世面，也要耐得住寂寞。

专注科技创新，不断更新迭代新产品

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从2013年被公司指派成立消费电子业务中国区团队伊始，杨云就像一个开路人，同时也戏称自己是首席搬砖官。他既是第一个销售人员，也是第一个市场专员和第一个公关专员，一步一个脚印推动并见证着中国区和整个公司的业务发展。多年来，韶音专注于科技创新，陆续推出十余款产品，在专业运动耳机垂直领域不断拓展深度，提升知名度和专业度，也尝试着扩大消费人群，在户外休闲、室内运动、居家娱乐、办公会议等全场景拓展业务版图。

记者

你提到韶音专注科技创新与产品研发，几乎每年均会推出全新产品，就此你认为企业不断开发新产品的重要性为何？

杨云

在科学技术发展日新月异、产品生命周期缩短、消费者需求不断更新的新经济时代，及时迭代产品是企业保持生命活力、不断发展的重要举措。对于韶音而言，我们一直致力于研发新产品来满足消费者的新需求，而我们所处的消费电子行业更是一个产品迭代相对更快的行业。之于消费者而言，对更好体验的追求是刻在骨子里的，一个品牌不断地推陈出新是品牌力极强的展现力，而伴随着每一次新品上市的营销节点造势也将品牌声量推向一个更高的维度。对公司内部的产品开发团队而言，每一代新品的打造都是对内部技术沉淀和研发综合实力的完美考验，对于更极致产品体验的追求，也是内部能力提升和组织进化的良好助力。

记者

你认为在当今时代，科技创新在推动企业发展进程中占据何种地位？

杨云

科技创新也是打造企业专利护城河的基础，作为企业，技术创新永远是生存必不可少的手段。技术创新的结果便是促动企业不断设计、生产出市场需求的各种新产品。目前，韶音已在全球范围内布局了3800余项知识产权。科技兴国，科创强国，在我国进行科技创新，实现创新国家、创新社会的时代使命中，坚持科技创新与引领变得前所未有的重要。各行业都应在国家政策的支持与指导下，积极拥抱新技术新思想新变化，遵循技术创新和用户思维相结合的创新双螺旋理论，继续研发各类底层技术，推动企业更多创新型技术成果涌现。

于高山之颠，奔赴更远的远方

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蓄势而“蛰”，伏久飞高；应时而“惊”，一鸣惊人。疫情期间，许多企业遭遇“至暗时刻”，杨云个人与公司也触达过瓶颈，曾裁掉了20%的职员。但磨难铸就成功，“敢于拍板、敢于做决定、敢于有更远大的畅想”，杨云始终笃定坚信长期主义的力量，以“慢思维”审慎决策。而在正确的战略引导与团队努力下，公司逆势生长，疫情三年间业务依旧保持了170%的增长。在这段时间内，他也静下心来，真正开始系统性思考和研究管理的道与术，并一步步走进了北大汇丰MBA。

记者

你如何解读后疫情时代消费电子行业的发展现状与未来趋势？

杨云

后疫情时代，消费电子行业从增量时代进入存量时代。在存量时代伴随着经济的负增长，存量竞争开始演变成存量搏杀，品牌竞争伴随着品类竞争都会愈发激烈，并且伴随着行业整体利润进一步下探和技术沉淀的放缓，革命性体验的诞生将会变得稀缺，并且大部分品类的增长规模会收紧至个位数。以耳机市场为例，GFK对中国区市场2023年的预测是销售量增长1%，销售额增长7%。未来这个增长将会继续萎缩，进入存量替换为主、新增为辅的双通道阶段。

记者

工作多年，为什么这个时候选择报考北大汇丰MBA？

杨云

当今世界正在发生巨变，疫情带来的不确定性让我希望通过学习提升自我、内外赋能的想法愈加强烈，为了管理好急速扩张的团队以及远大的业绩目标愿景，我选择了报考北大汇丰。

同时，于我而言，就读北大汇丰也是圆梦之旅。记得刚创建中国区团队之初，我经常来深圳大学城图书馆看书学习，有天从图书馆出来后已经很晚，抬头一望，一座漂亮的大楼出现在眼前，仔细观察才发现是北大汇丰商学院。当沉浸于知识洗礼，于片刻停歇间看见神圣的高等学府，那种油然而生的向往与崇拜之情难以言表，让我十分动容，自此心中就埋下了一颗种子。

记者

在北大汇丰的学习对个人成长以及公司创新发展是否带来了帮助？

杨云

重新成为一名学生，进入纯粹的学习状态，对我的成长有着很大帮助。一方面，讲台上每一位学识渊博的老师和身边一大帮优秀的同学，像一面面镜子，是我持续进步和成长的源动力，也让我更加系统和客观地审视自己，不足之处“有则改之、无则加勉”；优势所在，则做到“心中有数，筑高壁垒”。

另一方面，对于我这样理工科背景出身，从基层成长起来的区域负责人而言，很多学科和知识我从未涉猎，在北大汇丰，何明城教授的《管理学导论》、任颋教授的《组织行为学》，每位教授的精彩课程都让我对管理有了更深的理解，系统性前沿知识的获取，帮助我构建起更为立体的知识体系，当这些知识与我的业务和管理的心得交织在一起，互相印证互相补充，则创造出了一个更鲜活生动且有价值的新体系。

记者

未来，个人及公司有何发展规划？

杨云

在北大汇丰MBA尤其重要的一点是让我知道了什么是高山，我相信，只有看得见高山，才可能抵达得了高山。高山是那些学识渊博、德高望重，站在最先进的科研顶端，同时与纷繁复杂的企业实践保持同频的师者；也是所结识的那些灵魂有趣、志向高远的优秀同学，他们每个人身上都有非常多值得学习的地方。