你的2018余额已不足,是时候复盘了

来源:投资人说    作者:柳传志    责任编辑:李昕    11/30/2018

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柳传志曾说:“经常复盘,自然水平越来越高。这实际上算是智慧,已经超出了聪明的范围”。你的2018年余额跌破50天,是时候着手对这一年进行复盘、准备遇见更好的2019啦!


作者 | 柳传志

来源 | 投资人说(ID:touzirenshuo),略有编辑



在这些年的管理工作和自我成长中,「复盘」是最令我受益的工具之一。在奔忙行走的日日夜夜,从不回头观望自己和同行,有可能连前方道路是否正确这种最基本的方向感都会丧失。


何谓复盘?


孟子曰:“仁者如射”,意思就是射箭的人摆好姿势把箭射出去,如果射不到,不要找客观原因,而是要从中间总结经验。所以,复盘要形成习惯。


「复盘」这个词最早来源于棋类术语,也称「复局」,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中对弈者的优劣与得失关键。每天「打谱」,按照棋谱排演,有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞。


复盘被认为是围棋选手增长棋力的最重要方法,尤其是自己和高水平者对弈时,可以通过他人的视角看到自己思考不足的地方,从而将别人的经验化为己用。


通俗来说,复盘就是把当时「走」的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么「走」,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。


从棋阵来看,复盘是攻守结合的切磋,从心理战来看,能更好地对比双方的心理思维,最终总结出所谓的「套路」。当「套路」熟捻于心,就自然能达到高手的境界了。


下棋可以「复盘」,商业模式和个人管理亦如此,其差别在于心态和眼界的不同。复盘作为一种常用的工具,几乎可以运用到任何人和事上面。


它区别于总结,需要去个人化,完全回归到事物原生状态,解剖所有与其相关联的环节,一件一件去回忆、分析,最终需要得到一个更好的可能性。


总结起来,复盘的关键在于及时、迅速、有效与反复。


为何复盘?


不进行复盘的商业精英也大有人在,我并不是说不复盘就不能成功,但我想强调一点:复盘没有任何损失,而且可以随时反馈当下的情况,不让下次的「更好」和自己擦肩而过。复盘对于参与的所有个人而言,有时候也是一次残酷的自我解剖。


复盘的好处,简单归纳如下:


 1. 找出漏洞,避免再错


虽然每次实践都不可能做到百分百完美,但在复盘的时候,我们知道哪些地方做得不尽如人意,原因是客观还是主观。如果能找到一些之前没有注意的坑,对自己而言也是一个大收获。


同样的错误不再犯,是复盘追求的第一层次的目标。战术上的查漏补缺受历史性和环境因素干扰,不易简单复制。但是有了战略层面的升维,战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。


2. 了解团队,合理分工


复盘,到底在盘什么?其实就是人和事,两者缺一不可。每个人都有自己的强弱项,如果分工合理,长板效应会更突显;反之,短板效应的危害也是有目共睹的。


复盘追求的第二层次的目标,在于了解团队中的每个人,实现合理分工。最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互相促进。


3. 知己知彼,磨练内心


复盘一件事情的来龙去脉,跟下棋一样,都是彼此在斗智斗勇。过程中对自己心理上的成长和锤炼,是复盘第三层次的目标,也是个人和团队在这其中获得的最大收获。


4. 追求更好,胜在细节


在全盘当中,存在着各个细微的环节,这些环节环环相扣,最终导致了结果。所以复盘的过程,也是将细节重新暴晒的过程。知道了哪些地方有可能更好,才能在下一次实践中迭代和升级。


如何复盘?


复盘分为四个步骤:


1.回顾目标:当初的目的或期望是什么;


2.评估结果:和原定目标相比有哪些亮点和不足;


3.分析原因:事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;


4.总结经验:需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。


上面的四个步骤,还可以拆分成八个具体的流程:


1)回顾目标:就是回顾复盘事件的目标。将手段当成目标是我们常见的错误。回顾目标时,需要将目标清晰明确地在某一个地方写出来,以防止参与复盘的人员中途偏离目标。


2)结果对比:结果与目标的对比。目的不是为了发现差距,而是为了发现问题。


3)叙述过程:让所有复盘参与人员都知道事件的过程。这样大家才有共同讨论的基础,不要浪费时间在信息层面。


4)自我剖析:自我剖析的时候,要客观,要能够对自己不留情面。自我剖析是去分辨事情的可控因素,搞清楚到底是因为自己掌控的部分出了问题,还是别的部分出了问题。


5)众人设问:通过众人的视角来设问,这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。


6)总结规律 :时间是检验规律正确与否的唯一标准。复盘得出的结论是否可靠,一般来说可以通过3个原则来评判:


结论落脚点是否发生在偶然事件上?复盘的结论落脚在偶然因素上一定是错误的。复盘没有进入到逻辑层面,没经过逻辑验证,结果一定不可信。


复盘结论是指向人还是指向事?结论如果是指向人则说明复盘没有到位。复盘是要总结客观规律,人是变量。指向事,则复盘到规律的可能性更高。复盘的结论是从事物的本质去理解分析,这是验证复盘结论是否可靠的标准之一。


是否是经过交叉验证得出的结论?「孤证不能定案」是法律上的术语,用来比喻复盘得出的结论通过其他事情交叉验证,也可以为结论的有效性提供一定的保障。


7)案例佐证 :自我剖析,就是自己对做过的事情进行反省和思考。自我剖析是一个自我成长的机会。


8)复盘归档:经过上述七步复盘得出的结论,就具有较高的可信度了。这些就是得到了认可和值得传播的观念和规律。有必要进行复盘和归档, 将这些认识知识化,方便传播和查阅。好的经验心得可以让人少走弯路,工作更顺畅。 


当然这是最完善的步骤,在具体复盘时,并不一定要按照这个步骤,可以自行调整。


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