吴振宇老师从保险本身的来源与现状出发，到保险数字化转型实际案例、科技对保险数字化实践项目的塑造，以及以车险为例的具体讨论，为同学们详细的讲述金融科技为保险行业带来的数字化转变。

吴老师首先介绍了保险在大众中的理解现状、以及我国保险业的发展现状。吴老师提到，虽然《中华人民共和国保险法》对保险的定义十分清楚，但大多数人对于保险本身的认知仍然模糊。

事实上，虽然保险已经有着相当的普及程度，但仍有相当的客户对产品保障范围、理赔流程，以及健康告知等基本概念不够清晰。在体量上，目前我国有240家保险公司，2642家保险专业中介机构，保费收入4.3万亿，总资产20.6万亿元（数据来源于中国银保监会官网）。吴老师用这样一组数据说明，我国保险市场还有很大的发展潜力，依托于保险科技可以带来巨大的提升。

接下来，吴振宇老师对保险的数字化转型情况进行了介绍。吴老师强调，我国移动互联网化的高速发展，5G时代来临，全民互联网是不可逆的大趋势，这对保险行业也有着重要影响。这种影响主要体现在四个方面：

一是时间碎片化。之前的保险咨询往往是通过线下见面或者电销的方式，通过代理人来进行。但随着时间的碎片化程度提高，人们往往无暇以这种方式沟通，转而以线上APP等方式来进行咨询，这对传统以代理人为主要模式的保险销售服务造成了较大影响。

二是沟通线上化。这体现为，即使部分年轻客户选择了代理人，也往往更愿意通过线上的电话、微信等方式来进行沟通，来进行保险产品的介绍和购买。

三是网络依赖性强，主要体现在支付渠道的改变。传统的保险购买往往是以银行卡购买为主，而现在则会优先尝试移动支付平台、渠道来进行支付。

四是网络信任度高。在网络时代，人们更加相信网络支付的安全性与便捷性，因而与前些年相比，客户通过网络支付的意愿明显提高，线上交易过程也变得更加容易。

而在疫情期间，这种影响变得更为显著。在服销沟通这一方面，部分客户会担心自身健康问题，不愿直接采用线下的方式，线下保险销售受到一定影响；在远程业务办理的方面，由于疫情期间部分业务员无法及时返工，难以及时获取更新的相关信息，提供高质量的服务也是各家企业的较大考验。

课程最后，同学们就人工智能对保险行业的变革、保险行业的具体业务和技术、电网等线上渠道对保险未来发展的影响等问题进行了提问，吴老师一一给予了耐心详细的解答，课程在老师与同学们的热烈讨论中结束。