【中国MBA教育网讯】10月23-25日，西北工业大学2019级MBA1204班《管理沟通》课程如期开课，本次课程由肖平老师授课。

肖老师结合经典案例，系统讲解了管理沟通的基本概念、过程、要素与环境，并围绕建设性沟通的理念、技能深入讲解。课程学习中，肖老师还组织同学们对疫情下西贝莜面村的“以信为戎”、万科公司的“捐款门”、TZ公司的跨部门沟通、农夫山泉危机沟通与公关等热点案例进行分析和讨论，引导同学们从沟通理论的角度对管理现实问题进行回顾、反思，强化了同学们对课程的进一步理解。

为了增进同学们对管理实践的了解，让同学们更好地体会到管理沟通意义和作用，24日上午，在肖老师带领下同学们走进世界500强企业美的集团进行了现场学习。美的集团是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业的科技集团。在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位，累计专利申请量已突破10万件，连续四年保持家电领域全球第一。

在参观美的集团的企业展厅、历史长廊、制造车间、智能化中控系统的过程中，讲解员详细介绍了美的集团的发展沿革、企业使命、业务板块、全球战略、核心研发，特别介绍了近年全面推进应用的智能化中控系统，把采购、生产、运输、销售全业务流程通过数字化联结，实现万物互联，一步一脚印地实践“联动人与万物，启迪美的世界”的方针。在美的学院的交流学习中，肖老师组织同学们和美的公司的管理层，就美的发展过程中几次重要的内部沟通­：基于生产流程的内部横向沟通以及冰洗事业部的现场管理沟通等话题进行了深入而热烈的交流和讨论。

三天的《管理沟通》课程学习，内容丰富，干货满满。肖老师在课程最后的总结中强调：管理沟通有三个层次，最高层的理念层属于“道”，中间层的制度、工具及流程属于“器”，最底层的行为层属于“术”。MBA学生要提升管理沟通能力，要将重点聚焦在“道”和“器”的层面，用科学的沟通理念构建组织中和沟通相关的制度和流程，并用以指导具体的沟通活动，在实践不断提升沟通技巧和能力。

通过学习，同学们深刻体会到了管理就是沟通，尤其在人类进入全媒体时代的背景下，组织和个人在管理沟通方面面临前所未有的机遇和挑战，重视沟通，学以致用，才能让高效的沟通助力腾飞。