学生反馈

在新服务创新产业上，吴教授引用IBM、尚品宅配等身边的案例，让我们更深刻感受到企业在求生存的发展中，不断改变思路是能长久发展的重要原因之一：利用自己的优势和现有资源为企业赢得更多的利益。

而在共享经济的解读中，吴教授又用小米手机的典型的案例，给我们解析了另一个企业求生存发展新思路：从产业链的末端，跨越到产业链的前端，直面客户需求才能更加精准营销，获得市场认可。

还有滴答出行、爱彼迎等我们身边早已熟知的一些共享合作案例，从概念到经营发展，给我们生动呈现了这一新业态的发展情况。

从现象到本质，由本质谋共赢，吴教授有着自己深刻的理解，共享现有资源，实现资源整合，用更少的资源投入，实现社会的互利互惠，向可持续发展不断迈进。

感谢吴教授带给我们一场主题为“服务创新：共享和共同创造”的讲座。在此讲座前个人对创新的理解比较多的可能是技术创新，思维创新，设计创新，制造工艺创新，听完后才意识到当下悄悄在改变的还有服务创新。

吴教授介绍了服务创新的定义和核心，告诉我们从货物主导转变成服务主导的逻辑、两者的区别、分享了共同创造的价值。通过IBM转让电脑业务给联想的经典案例，让大家更清楚了解到服务创新的重要性和前瞻性。

介绍了当下流行的共享经济，通过和大家的互动加深了对共享经济的理解，例如UBER, Airbnb, 嘀嗒出行等都是共享经济的典型代表。又通过小米公司的案例让大家了解到价值共创的重要组成和要素。

最后吴教授分享了他们研究的最新课题“科普剧团”，现在国际上流行的一种全新的独特的科普形式，分析了其资源内容、价值主张和多个参与者。还与大家一起探讨共享单车的共享经济价值，参与者和可操作的资源。

讲座结束让我明白服务创新能够让多个参与者共同创造价值，以较少的经济、社会和环境投入实现多种价值主张，从而促进可持续发展。

喜欢吴教授新颖的讲座内容，喜欢吴教授的互动，喜欢吴教授的案例分享，期待学院更精彩的前沿专题讲座。