2022年2月13日，正值虎年新春之际，复旦-BI（挪威）MBA项目同学会聚贤荟HR俱乐部与虎薇社合作举行教练学习体验课。在半天充实的体验课程中，全方位领略了教练的内涵，并且在实际的角色扮演中体会到教练的精髓所在。

       下午的活动一共有四个环节，分别为破冰、引入、体验、互动，在现场同学们的热情互动和两位导师的倾情带领之下，四个环节环环相扣、层层递进，带领同学们走进教练的大门。

破冰——“鸡尾酒会”

       首先，虎薇社两位联合创始人Kaylee和Tiffany运用卡片展示了各式各样的画面，让同学们自行选择最能够代表欣赏自己特质的卡片，并通过卡片向他人介绍自己。在导师的引导之下，同学们作为学员，“相互碰杯”，借助卡片上的画面呈现出“随时重新出发”、“拥抱未知”、“时刻反思”、“热爱新事物”、“充满好奇心”的特质，现场气氛不断升温。

       “鸡尾酒会”不仅为学员们提供了彼此相识的机会，也拉近了导师与他们之间的距离。紧接着，两位导师与同学们共同约定了当天的学习规则，诸如保密、非批判、共创、互动等，大家隔空击掌，以此建立了学习同盟，为实现当天体验课的期待达成共识，有的放矢地进入教练的内核训练。

入门——什么是教练？

       先来听听学员们的声音：

       “是钥匙”、“是镜子”。

       “教练与咨询顾问有着本质的不同，因为教练不是给答案，而是引导挖掘自身的真实想法”。

       “教练不是解决问题的人，而是给对方带来启发与内在资源的人”。

       随后，Kaylee和Tiffany通过P=p-i（即绩效=潜力-干扰）方程式进一步做了解答，教练的工作内容可被总结为：定目标、消干扰、激潜能、落行动。正如比尔·盖茨所言：“每个人都需要一个教练”，教练的重要意义在于让每个人都能够更为深刻地认识自己，从而激发自身的内在潜能与资源。

初体验——迈进教练地图

       俗话说，百闻不如一见，百见不如一试。在初识教练的本质之后，Kaylee从教练的核心技巧之一“聆听”入手，带领大家领略“听”的魅力。

       “聽”，十目一心，耳为王，揭示了“聽”包含着听见、看见和感觉三个层面，可以解读成3F（Facts/Feelings/Focus），即事实、感受以及意图。

• Facts事实，对方说的内容和事实是什么？

• Feelings感受，对方说的时候，他的情绪和感受？

• Focus意图，语言和感受的背后，他的需要和意图是什么？

       为了更好地展示聽的技巧，Kaylee现场邀请了一位同学进行demo演练，通过几分钟的深度对话，教练通过四两拨千斤的方式，保持临在、中正、聆听的状态，在“问答”间展示教练的内功和外功。而我们大部分人的沟通，总是带着人性的本能，想要给答案给建议甚至是评判，陷在自己的思维视角和逻辑中。

       体验了最基本的技巧之后，两位导师再次现场邀请学员志愿者有自己的真实教练话题，教练与志愿者共同创造，演示一场完整（15分钟）且真实的教练对话。

       1. 建立教练关系

       建立关系是教练的第一步，也是决定教练工作成功与否的重要基石。好的教练关系可以让对方更加地放松与投入，放下戒备之心，更好地激发自身的潜能。很快，Tiffany和学员志愿者一起席地而坐，建立起side by side的亲和力，拉近了距离。

       2. 锚定话题

       在教练的引导下，学员侃侃而谈，在启动话题后不断被引导缩小、聚焦，逐步寻找核心关键，锚定话题。

       3. 询问产出与期待

       在产出与期待方面达成共识也是教练工作的重要内容之一，一旦双方达成共识，可以了解对方的需求所在，而学员也可以更为专注在自身最想要解决的问题。

       4. 探索

       探索是教练行动的主体，探索的内容可以是对方的现状、未来，甚至是困扰已久的心魔。以现场为例，有一位学员是创业者，自述其困难点和困惑点在于如何改变公司安逸的现状，开拓新的业务布局。在教练不断的层层深挖中，发现该学员所描述的关于员工期待、股东要求等问题都是外在表现，真正阻碍学员做出决定的重要因素是自己，所需要的是激发内心真正所向是什么，然后一鼓作气出击。

       在探索的过程中，Tiffany发现学员持续不断地想要寻求解决方案，但是对于教练而言，核心目的是让个人成长，锚定自己想要的东西，而解决问题则是附加项。为了“破局”，教练巧妙地将矿泉水瓶作为学员的另一个分身，让学员对话自己，跳脱出现在的局面来看待自己的问题。此番场域的设计也会帮助学员找到内心的认同、对话照见“我是谁”，这也是教练的价值所在。

       5. 深化行动

       找到真正的问题所在以及解决路径之后，行动便是重中之重。如上所言，教练其实不是一个提供解决方案的人，而是一个帮助你激发内心潜能、寻找心之所向的人。因此在这个部分，教练会与学员一起，共同制定合理的阶段性目标，来将所想转化为所动，真正去实现内心的目标。

互动

       演练环节结束之后，同学们酣畅淋漓、意犹未尽。Kaylee和Tiffany带领着大家进行了复盘分享。

       她们认为，从本质而言教练是“用生命影响生命”，通过聆听、同理、探索、经验来激发客户的潜力，相信客户自己可以找到自己的资源来解决问题。同时，教练也是“助人自助”，在帮助他人的同时也在成就自己。更为重要的是，教练是多元的，每个人都可以有自己的风格，并且用不同的风格去吸引不同的教练客户。因此，每个人都可以成为教练，大家会成为不同风格的教练。

       最后，Tiffany 领读了一首诗作为活动的结尾，点明了教练的价值所在。

爱修理的人有一种掌控困果的错觉，

爱服务的人知道他在服务一些更伟大的、

未知的东西。

我们修理那些具体的事情；

而我们服务的永远是：

生命的完整和奥秘。

修理和帮助是小我的工作

服务是灵魂的工作。

当你在帮助，你视生命为弱小的；

当你在修理，你视生命为破碎的；

当你在服务，你视生命为完整的。

修理和帮助可能会一时移除痛苦；

服务却在疗愈升华生命。

当我帮助，我感到满意，

当我服务，我感到感恩。

修理的实相是评判：

服务的实相则是连接。