来如意

• 波士顿大学全球市场管理硕士

• 深圳集喜瑭时装有限公司总经理

• 长江商学院MBA 22级上海班

  
  

“匠心需要传承，如果每一代人都坚持做一件事情，那一定可以把这件事做好。”

在数字经济时代，各行各业都在适应新的发展趋势、主动拥抱数字化。传统服装制造业也在顺势而变。

来如意便是其中的探索者。她出身于服装世家，在美国波士顿大学拿到全球市场管理专业的硕士学位后，她也曾有过去其他行业工作的计划，却被上一辈对服装业的坚持所感染，最终选择回到家族服装企业——集喜瑭。她主导了企业的数字化变革，在保证B端业务的同时开拓了C端业务，不断补齐着她心中的版图，让品牌和销售实现“双收”。

在变革中，机遇和挑战同在。来如意需要面对变幻莫测的市场、角色转变带来的考验以及与上一辈在沟通和管理方式上的碰撞，她不断尝试，也持续成长。作为全球打卡的旅行爱好者，她还有个更大的梦想——打造中国自己的服装奢侈品牌。带着困惑与梦想，她加入长江商学院MBA2022级，期待在这里找到解锁未来的钥匙。

学成归来，回归传统服装制造业

从波士顿大学毕业时，来如意的同学们大多去了金融、互联网公司做数据相关的工作，她也想去做点自己的事。但与妈妈讨论后，来如意还是决定回国。

从外婆那一代起，她的家族就一直深耕于服装行业，所创立的深圳集喜瑭时装有限公司，以原创设计和完整的生产链见长，在深圳、杭州等地都设有实体店铺。服装业其实很难，因为工艺复杂，比如做一件好的羊绒大衣就要几十道工序，现在很难找到熟练的工人来做，年轻人都不愿意留在这个行业。

来如意觉得波士顿和杭州很像，都有着很深的文化底蕴，能让人静下心来去做一件事情。大学时的一个暑假，她看到妈妈在工厂里为了面料而争论，坚持要用最贵最好的面料，妈妈说：衣服是会说话的，只要穿上身，每个毛孔都在告诉自己这件作品好不好。那让她深刻感受到品质与匠心的含义。在她看来，坚持初心很难，但再难也要去做，“匠心需要传承，如果每一代人都坚持做一件事情，那一定可以把这件事做好”。

在读书期间及刚毕业后，来如意也在多个企业中做过人事专员、销售代表、总裁助理等，为自己积蓄势能，培养起很好的工作习惯和决策思维。2020年，她回到了杭州，担任集喜瑭的总经理。

引领变革，用成绩证明实力

来如意非常清楚，“我面临的是一个要做剧烈转型的传统企业，我心里其实有一块版图，我一直在为此布局。“她决心要带着这家传统的服装公司踏上数字化转型之路。

不过变革从来都不会一帆风顺，从长辈到管理层，对她要做的事都既不理解，也觉得并无必要。

创立以来，集喜瑭一直专注于做B端业务，现在是业内知名的ODM厂商（原始设计制造商），形成了稳定的企业文化与管理模式，“要跳出舒适圈、做出改变是件非常难的事情，”其中最难的是数据化。

传统服装业，特别是女装，本身就是非标品，在生产标准化和数字化上还比较落后。对集喜瑭而言，无论工厂还是店铺都没有库存的准确数据，甚至在设计环节，设计师拥有很大的自主权，完全不考虑消费端的数据反馈。同时，集喜瑭没有C端业务，所以在前端也没有数据可采集。

没有数据的反馈，就很难实现标准化，也无法支撑公司的数字化探索。

借助直播的风口，来如意带领集喜瑭在线上和达人一起开发共有的品牌、形成强链接，通过及时、海量的线上数据做用户调研，再反馈到生产端来改进设计、减少库存，让销售端先跑起来，带动生产端。

依托于公司在设计和生产方面的优势，来如意改变了公司原有的产品设计思路，跟服装设计院校、行业协会等联名，扶持有才华的新锐设计师、帮助其孵化品牌，保证源源不断地为公司注入新锐设计力量。在生产方面，集喜瑭今年还在杭州增设了工厂，和深圳工厂形成合力，同时不断加强面料的研发，巩固公司在设计与生产上的强大壁垒。

在转型过程中，来如意不断思考着产品与商品、品牌与制造之间的关系。在她看来，制造商只需要生产、交付货品，保证质量即可，而品牌必须要跟消费者交流，这是关键的区别。所以开辟了C端业务之后，来如意有一段时间也去做在线客服，跟不同的顾客打交道，时常需要回答关于卖出的衣服要干洗还是手洗的问题。她发现，“如果只是做生产，你永远不会想到这一点。这其实是产品思维跟商品思维的区别，因为要打交道的人不一样。”

这场数字化转型可谓正当其时。当疫情让线下门店遭受重创时，来如意在C端的开拓为公司建立起了新的业务增长点，实现了利润的正向增长。事实胜于雄辩，她的努力逐渐得到了长辈们的认可。她用数字化的探索补上了版图中缺失的部分。

角色转变，在困惑中追逐梦想

作为一名受过良好教育的年轻管理者，来如意遇到的挑战并不仅限于业务本身。她发现传统企业更多是以人情管人，而不是以制度管人。“我之前所在的企业都有很完善的制度，回到家族企业时就很不适应。长辈会说你与人之间的联系是靠感情去连接的，要懂中国的文化，要敬天地、敬父母。”而她直接爽快的表达方式，也让长辈和同事们一时难以适应。来如意需要不断熟悉和适应着这种管理理念，去理解上一代人的思维，她也在努力改进自己的沟通方式，变得更柔和一些。

只是在带领公司转型的过程中，她没有可参考的样本，也没人给她直接布置任务，一切决策都需要靠自己去思考和决定。数字化这条路是否走得通？还有哪些模式可用？她有很多困惑。

来如意的目标感一直非常清晰。她从小就在假期跟着父母去全球旅行，看过了世界后，她更长远的梦想是打造中国自己的服装奢侈品牌。中国并不缺乏出色的服装工艺和生产技术，也有悠久的历史积淀，但为什么无法像国外那样产生真正的奢侈品品牌？

来如意观察到，中国的服装品牌都是快速出现又快速消失，大家都在赶时间，更追求短期的利益，这恰恰和奢侈品的发展是背道而驰的。奢侈品的发展讲究一个“慢”字，它需要历史根基和长久的发展。如何离梦想更近一点？她也觉得迷茫。

来如意认识到读书也许是个解决之道，她需要找到一个能够源源不断给自己输入能量的平台，于是她报考了长江商学院MBA，希望在这里找到答案。

带着问题学习，继续寻找答案

“站在一个创业者的角度，我是带着我面临的问题去学习的，我希望在这里能解决我的困惑。”

在来如意看来，带着问题去读书是最有效的学习方式，这是学生思维到创业者思维的转变。她期待在长江MBA用专业的知识去完善自己在实践中遇到的问题，完善自己的想法，也看看大时代下，其他人都在做些什么。

回国后工作占据了来如意的大部分时间，而生活中的她兴趣广泛。她会多种乐器，有古筝10级证书，甚至在办公室里就放着一把古筝，可以随时在古典音乐中让自己沉下心来。此外，来如意还养着五只猫，在压力大的时候，猫咪们让她感到非常治愈。

传统企业需要传承，更需要突破。这种突破不仅限于数字化加持，也包括了管理者的迭代提升与自我革新。年轻的管理者们正在路上。