MBA学生需要的系统运营能力

- 北方工业大学"大视野"系列讲座 -

2022年11月11日，北方工业大学MBA教育中心邀请北京市政府质量奖评审组长、工信部“工业化与信息化深度融合”推进专家、中国人民大学管理学刘宗斌博士，做“MBA学生需要的运营系统能力”的分享。

刘宗斌先生从某燃气公司职能不清、流程不畅的案例讲起，说明职能界定不清的表面原因是边界事务该归谁管界定不明，而深层次原因是未合理界定各部门职能的战略目标及主责流程，由此需要应用运营模式设计方法来改进。

随后，讲解了企业运营的系统框架，并介绍了运营模式设计流程：从企业价值链分析入手，明确企业价值链各职能的主要职责部门，对价值链各职能开展全流程梳理、优化，系统地集成经优化的各个一级流程，绘制运营模式图。通过PDCA管理模式，对运营模式展开流程管理，流程分解战略目标，加强部门协作，主责部门的管理权限，发现职能设计不合理的地方，该合并的合并，该分离的分离，横向咬合、纵向推进卓越绩效模式的价值链的形成。通过系统的流程分析方法，提出组织结构调整，优化组织结构。

最后，刘宗斌先生从内、外部因素分析了韩都衣舍的成功与挫败，通过案例讲解让同学们认识到数字化转型期，传统的职能管理模式并不能符合数字化时代的要求。在企业规模小的情况下，金字塔式职能管理结构由管理者根据公司战略定制计划、分解目标，从上往下层层传递推进战略的实施，终端被动执行。但是随着企业规模扩大，原本“反应快“的优点会逐渐消失，产生“大公司病”的现象，因此数字化时代运营模式设计要有创新。运营模式是在商业模式之下，面对数字化转型，商业模式需要创新，组织需要变革，随着客户个性化需求越来越明显，应以客户为中心，个性化，员工创客化，企业平台化。

刘宗斌先生的讲座理论与案例生动结合，内容详实，开拓了同学们的视野，同学们受益匪浅。

图文 / 杨 青（2022级MBA）

李含冰（2022级MBA）