【中国MBA教育网讯】12月4日下午，兼任《营销科学学报》编委和《品牌研究》编委的四川大学牛永革教授在齐云楼204为兰州大学管理学院师生开展了题为“基于城市居民视角的城市产品测量”的讲座，本次讲座由柳武妹青年教授主持。兰州大学管理学院师生积极参与了此次讲座。

       城市产品的概念仅在为数不多的研究中提到过，且对于城市产品这一概念的界定和测量并没有已有的范式，现有的研究亦从未涉及顾客感知质量。牛永革教授认为目前城市居民的幸福感是国家、政府以及社会各界关注的重点。因此，测量城市居民对城市产品的感知质量是非常有必要的。基于此，牛永革教授详细解释了城市产品的构念以及量表开发的程序。通过回顾已有的文献和相关研究，牛永革教授提出，城市产品是能够为城市居民提供一种舒适的公共生活环境的有形或无形的公共产品。通过深度访谈、收集数据等研究方法，牛永革教授发现城市产品感知质量由三个领域的15个维度构成，它们分别是公共生活环境的物理特征(宏观环境、城市设计与建筑特征)、居民空间行为关联的七个福利因素(社区基础设施、社区物业管理与服务、城市交通系统、休闲娱乐、购物与饮食、公共事件、个人事业发展)、影响居民空间行为的利益相关者关联的六个福利元素(市政管理与服务、空气质量、政府勤政、社会秩序的安定性、周围居民素质、本地企业基本社会责任)。以此为基础，牛永革教授为在座师生阐释了针对量表进行有效性验证的实验，同时也指出了后续可以进行的研究方向。

       在场的同学与老师也积极的和牛永革教授交流互动，就自己对讲座内容的疑惑向牛永革教授进行提问。本次讲座使在座师生了解了如何规范地针对一个构念开发量表，这为今后的研究与学习奠定了良好的基础。