疫情之下及之后，实体商业应该何去何从？3月13日，中国MBA教育网直播间邀请长江商学院助理院长杨晓燕老师，以长江商学院为例，对线下转线上的战略转型营销方式进行解读。

杨老师表示，线上与线下结合的营销方式，是未来必然的发展趋势，任何企业都应该具有自己的“数字化战略”，所有人都应该学会面对数字化转型。

在当今社会，一个商业组织，如果能够充分运用线上的平台，其盈利效果将远超其他同行。对人们来说，线上营销比线下自由选购的传统超市更直接、方便。大的组织具有完整的数字化平台，可以作为市场数字化载体，不同的载体对应不同的客户人群。

数字平台在持续创新发展中，可以不断收纳不同的渠道。在这一环境背景下，长江商学院构建了属于自己的数字化平台，具有“长江系”的各式载体。

杨老师认为，数字化平台是一个完整的过程，通过数字赋能内容/传播，社群运营与用户裂变带来流量闭环实现运营。外部流量通过平台进入系统，通过信息流的广告，可转化为自己的导流。同时，经过自身内部的程序消化，根据不同内容进行转化，可输出成为自己的数据。只有将自身平台基础夯实，才能在任何一个风口都能抓住机会，实现数字赋能内容传播，达到社群运营。

抓住机会很重要，做好准备也很重要，疫情只是企业进行线上战略转型的催化剂。在疫情发生之后，长江商学院快速反应，采取线上营销，进行在线直播，并将直播分为对内与对外两部分，利用各种直播平台与宣传渠道进行不同的尝试。在短短的20天时间里，完成了11场对外的分享讲座，40余场班级、年级内部的直播分享，累计触达616142人次。

营销同样如此，80%的收入来自于20%的“铁杆客户”。当你能够与一个人有深度的绑定时，那么他就可以为你带来更多的消费收益。随着互联网时代的到来，社群经济已经成为未来商业的重要形态，满足了人们在互联网时代对于群居生活的需求，“社群”也将人们因为各种各样的原因聚合在了一起。

商学院也要做好自己的“社群”。杨老师表示，长江商学院的学生由各个群体组成，无论线上还是线下社群组织的管理都非常规范，因此也使得线上线下成为一个相互链接的平台。在遇到机会时，两者可以进行结合，达到充分地利用。

杨晓燕老师以长江商学院中文MBA项目针对疫情期间特别推出的“线上轻课堂”系列直播课程为例，介绍了社群运营的方式。经过需求确认、活动策划、确认讲师及主题、宣发平台、分工合作、数据沉淀等步骤，四场直播，观看人次达36万+，非校友报名观看人数达1876人，其中意向报名153人。

社群如何更好地助力传播？杨晓燕老师表示，相较于传统的线下机构，长江商学院具有完善的社群组织，能够保证具有更好的传播效果，这是一种“沉浸式体验”：在直播前让受众参与直播设计，直播中引发大家参与互动，直播后会进行金句提炼分享与视频发酵回放，进行二次传播。

社群营销不仅可以实现用户精准地域、年龄、兴趣等标签定向，高效触达目标用户，还能与受众实现互动，赋能传统行业。

疫情所带来的缓冲期，是修炼内功的好时机，企业不妨把握机会，提前布局，调整经营策略，优化组织结构，以更好应对疫情结束后的市场变化，创造更有品质的消费场所，响应国家消费升级号召。