管理视点 |王艳霞：领导—成员交换关系和工作负荷对带病出勤的影响研究

来源：兰州大学管理学院MBA 作者：原编责任编辑：MBAedu 05/15/2020

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领导—成员交换关系和工作负荷对带病出勤的影响研究（简版）

Yanxia Wang, Chih-Chieh Chen, Luo Lu, Robert Eisenberger, Patricia Fosh

【中国MBA教育网讯】随着中国经济的快速发展，员工面临着前所未有的机遇和挑战。一方面，员工能够通过努力工作追求和实现更好的生活，另一方面，员工则面临着越来越多的工作需求。不断增加的工作压力常常将员工置于两难的选择中，带病出勤（presenteeism）就是其中一种。根据一些来自西方国家样本的估计（如美国、英国和澳大利亚），带病出勤给企业造成的损失甚至超过了因病缺勤。

研究者们指出在讨论带病出勤时，需要同时关注员工的带病出勤动机（即员工为什么选择带病出勤）和带病出勤行为（即员工做出了带病出勤的决定和行为）。单看带病出勤行为本身，似乎会给企业造成不小的损失，但当结合带病出勤动机来考虑带病出勤的结果时，研究者们发现带病出勤并非绝对的坏事，因此有必要通过区分带病出勤动机来更全面地理解带病出勤所造成的影响。在讨论影响带病出勤动机的因素中，已有研究对情境类因素（situational factors）知之甚少，我们的研究试图在中国情境下讨论员工选择带病出勤的动机，以及员工会在什么样的情况下将动机付诸于行动。

我们知道，当个体遭遇压力时，一般会有两种反应：“战斗”或“逃跑”：“战斗”意味着我们会搜寻并调动一切可用的资源来应对解决压力；“逃跑”则意味着我们试图远离压力源来保护自己。Lu等人（2013）以此反应模式为基础提出了带病出勤的两种动机：趋近动机和回避动机。出于趋近动机选择带病出勤的员工常常抱有自己完成工作和不给其他同事添麻烦的心态；出于回避动机选择带病出勤的员工则是因为不愿意面临请假之后可能出现的麻烦（如财务损失、未来加班等）。

当我们在中国情境下讨论员工出于何种动机选择带病出勤时，有一个绕不开的关键要素：员工与领导之间的关系。我们在研究中没有直接选择中国情境下的“关系”作为研究变量，而是选择了更通用的“领导—成员交换关系”（Leader-member exchange, LMX）作为讨论出发点。LMX用来形容领导和成员之间的互动情况，可以看作是衡量双方是否认为对方是自己人的一个指标。对员工来说，高LMX是非常有用的工作资源，因为领导会非常愿意给他们认为是“自己人”的员工提供支持。我们认为，在中国这样一个高权利距离的社会中，与领导保持良好的关系对员工的带病出勤动机有不同的影响。一方面，高水平的LMX会让员工不再担心缺勤后的麻烦和损失，降低了回避动机，从而进一步降低带病出勤行为；另一方面，高水平的LMX会刺激员工想要保持良好关系的欲望，想要卖力地表现自己，提高了趋近动机，从而进一步提高带病出勤行为。与此同时，单从员工角度出发来看，有了带病出勤动机也不代表就一定会做出带病出勤行为，这跟员工当下面临的工作负荷水平有很大的关系。具有回避动机的员工将工作负荷看成是“威胁”，出于保住饭碗的心态很难拒绝带病出勤；具有趋近动机的员工则将工作负荷看成是“机遇”，认为自己不仅有义务带病完成工作任务，而且自己有能力在健康状况欠佳的情况下实现工作目标。综上，我们建立了一个模型来讨论影响员工的带病出勤动机和行为的原因和边界条件：一方面，高水平的领导—成员交换关系通过降低回避动机，减少了带病出勤行为；另一方面，高水平的领导—成员交换关系通过提高趋近动机，增加了带病出勤行为；高工作负荷增加了员工带病出勤动机转换为带病出勤行为的可能性。

通过严格的数据收集过程，我们最终使用了来自277名员工的样本验证了模型。结果显示，领导—成员交换关系虽然没有降低回避动机，但的确增加了员工的趋近动机，高水平的工作负荷则增加了两种动机转变为带病出勤行为的可能性。我们的研究结果在一定程度上揭示了中国情境下领导—成员交换关系对员工带病出勤的重要影响。中国文化强调地位较低的人要尊重和服从地位较高的人，高水平的LMX在中国情境中加固了下级对上级的尊重，员工的带病出勤决策更有可能以领导利益为考虑出发点。因此，中国企业的管理者应该认识到：与员工建立良好的互惠关系并不总是能对企业产生积极的结果，因为高水平的交换关系可能会“激励”员工带病出勤，长远来看，可能导致更高水平的生产率损失和健康损害。与此同时，管理者应该鼓励员工更有效地利用高水平的领导—成员交换关系，比如更好地利用正常工作时间，减少生产效率低下的行为等。工作负荷对带病出勤动机和行为之间的强化作用也提醒管理者们应该鼓励生病的员工充分利用组织病假规定，合理安排工作量。

*注：出于篇幅限制的考虑，文中参考文献没有直接标注，如有感兴趣者，请参见原文。

Yanxia Wang, Chih-Chieh Chen, Luo Lu, Robert Eisenberger, Patricia Fosh, (2018) "Effects of leader–member exchange and workload on presenteeism", Journal of Managerial Psychology, Vol. 33 Issue: 7/8, pp.511-523.

作者简介

王艳霞，兰州大学管理学院讲师。西南财经大学企业管理硕博连读毕业，2013-2014年在纽约州立大学奥尔巴尼分校产业组织心理学联合培养博士，2016.5-2017.5在法国Audencia Business School做博士后研究，2019.9-2020.2在以色列特拉维夫大学做访问学者。主要研究领域是职业健康，工作重塑、工作家庭冲突和企业社会责任。担任International Journal of Stress Management (SSCI) 编委 (Consulting Editor), Internet Research, Asia Pacific Journal of Management, Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance等期刊审稿人。

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