潜水艇建材卫浴公司的经营十分务实,20年前通过“扫街”的方式一点一滴发展壮大,销售体系十分扎实。企业年营收20亿却只有350位员工,整体的人效非常高。但是在企业发展壮大的过程中,逐步开始面临更多的挑战。从企业运营角度看,之前企业运营主要是“撸起袖子就干”,但是从企业战略层面上的思考欠缺。从团队结构上看,目前没有明确的行动纲领去进行优化调整。从营销角度看,虽然潜水艇建材卫浴已经是同行业销售前五,但是大家对品牌的认知还只是在地漏这个产品上,如何能提升知名度,也是一个急需解决的问题。
带着这样的疑问,在Lily李沛话老师和赵保国老师的指导下,BLT小组开始整理思路,通过发现问题、定义问题、实际调研、小组共创、目标设定等方式,得出行之有效的行动方案。在商业与领导力提升BLT项目中,有很多学习工具可以推动整个学习更有效的开展,首先是聚焦主题,做到“将要讨论的主题,用醒目的方式让每个人清晰可见;对主题中的关键词,保持理解一致。”其次是头脑风暴,每个参与者独立思考、自由表达。然后是排列组合,把组内每个学员的想法汇总分类,提取中心词。最后是共创行动模型,找出解决方案,制定学习行动计划。
在潜水艇的项目商业与领导力提升BLT项目分析中,小组成员汇总了3O规划。目标 (Objective) 包含3个层面:厨卫品质升级、线上线下渠道一体化经营和提升产品之外的服务能力。产出 (Output) 有2个层面:制定线上线下的发展路径和制定22年门店拓展数量1000家及地域分布图。得出最终的结果 (Outcome) 是到22年年底,公司通过门店型业务带来新增销售额1000万。
商业与领导力提升BLT项目用于商业管理的基本概念是,通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。商业与领导力提升BLT项目法的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展,更致力于推动组织变革,将组织全面转化成“一个学习系统”。在潜水艇项目团队的讨论过程中,也遇到了一些推进的难点。
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第一个难点是问题难以聚焦,大家所看到的很多表象的问题,其实不一定是这个现象本身,而是更加深层次的问题。例如潜水艇遇到的销售问题,大家会讨论究竟是销售人员培训问题,还是销售网络不合理问题,或是销售产品要调整,找到核心的问题点是看似简单实则困难的。
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第二个难点是在哪个层面来解决问题,是营销层面还是战略层面?在商业与领导力提升BLT项目的过程中,在老师们的指导下,按照“想做什么、如何实现、最终目标”的思维逻辑去一层层剖析,系统化、体系化的梳理,最终在学习中实践,达到解决问题的效果。
学习行动项目结束了,整个过程对于潜水艇建材卫浴公司的业务有了实质性的发展推动,BLT小组对于问题的诊断十分精确,在学习的过程中,所有的同学都在思考“为什么要这样做、这样做的效果是什么、战略上的意义是什么”,在这样系统化的学习中,给案主更多启发,给小组成员更多实践机会。
这两年在中国企业界,“商业与领导力提升BLT项目”这个话题很热门,甚至热得有点发烫。发烫的东西一般就有两种待遇:一是有人继续烧火,二是有人泼冷水。烧火的人说:商业与领导力提升BLT项目立竿见影,传统培训过时了,世界500强都在用商业与领导力提升BLT项目,GE (通用电气公司)、IBM (国际商业机器公司)、华润、中粮等企业成功转型的背后都有商业与领导力提升BLT项目的身影。泼冷水的人说:商业与领导力提升BLT项目不是万能的,跟TQM (全面质量管理)、项目管理没什么不同,新瓶装旧酒而已。所以,商业与领导力提升BLT项目到底是个什么东西?其实这个概念是1938年由英国人雷格·瑞文斯提出的,并在1971年出版了《发展高效管理一书》正式提出了商业与领导力提升BLT项目的理论和方法。
杰克·韦尔奇说:“企业就是赢的游戏”。商业并不是严肃的、致命的、枯燥无味的、毫无乐趣的事,商业就是生活,是我们每天都想赢的一场游戏。有多少人是喜欢胜出的?有多少人是喜欢失败的?没有人喜欢失败,这就是为什么每天都要创新,因为有人把你的饭碗抢走,因为有人想胜过你,有人想在游戏中打败你,所以你要带着团队就像打羽毛球一样,每天都要打,从中体会到乐趣。商业与领导力提升BLT项目是成功的秘密武器,群策群力,取得组织绩效和个人的成长。