继续读书：《界线对谈——谈判艺术的技巧》
——让你学会如何运用智慧谈判来处理人际关系。
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界线对谈的要素

一、设身处地与对方同在
二、“你”与“我”要明确

三、澄清问题

澄清问题本质

        要能分辨问题的核心，而且专注不分心。尽可能地把问题向对方具体阐明，使对方能够了解。你必须把你的看法与立场跟对方尽量表白清楚，以达成共识，这样，你们才能一起解决问题。

澄清问题所造成的影响‍

        你不只要把问题的事实真相说清楚，而且还要把问题对你以及你们之间关系所造成的影响有所阐明。很明显，它必定在某处深深影响到了你，否则你也不会想要找对方摊牌。
 

把问题所产生的影响坦白地说出来绝对有益，理由有二：

第一，对方或许真的不知道他对你有什么影响，能让他了解的话，往往可以让他警觉到问题的重要性；

第二，阐明问题所产生的影响可以让他知道，你不是因为他的不完美在论断他，而是他的行为实在伤害到了你。


澄清你想要改变的渴望

        避免把问题停留在负面的观感下，这样会使对方觉得自己被放弃了，问题不可能解决了，或觉得你很挑剔，贪得无厌。问题的核心往往是你所关切的事情，因此把问题说清楚，把你心中的渴望说出来，不要攻击或贬低你们的关系，这样你们之间的联系才不至于中断或破裂。

四、恩典与真理要兼顾

        一场成功的界线对谈一定会牵涉到恩典（grace）与真理(truth)。恩典是你能设身处地为对方着想，是“为”他，是站在他那一边的。真理则是你对问题真相的陈述，两者平衡，便是所谓的中庸之道（neutralized）。

        中庸之道不是在面对问题时采取中立的姿态——并不是不沾边或不表示意见。事实上，如果你能把你的想法向对方表明得越清楚，你谈判成功的机会就越大。中庸之道是把恩典与真理中和并用，以免陷于只专注于一方所引起的缺失。换句话说，只强调恩典或只注重真理，将带给谈判负面的影响。两者结合，则能互补，中和那些不好的负面结果。
 
        想想看，如果有人只告诉你真理，只说所谓的诚实话，却没有爱，没有恩典，你可能会觉得受到了对方的攻击、论断，或责备。也就是说，不管那些话语是多么真确，起不了什么作用的，因为你的心受伤了，注销了你们谈判中的那些真理。成功的界线对谈要能以爱心做基础说诚实话，这样对方才会有安全感，才能放心消化与吸收那些真理。恩典确实能安抚我们，使我们有安全感，觉得自己是被爱的，却不能提供事实的真相、架构、方向，或指正。你可能在恩典的对谈后内心更新，受到了鼓励，但你并没有获得方向或指引。真理将可以中和这个问题，引导我们走上正途。

平衡两者的几种方法：

记住对方和你一样也需要恩典与真理

你的动机与意图不是去修理、整顿，或处罚，而是提供足够的真理与恩典，去跟对方重新和好与解决问题。

先以恩典引导

先以恩典引导是最好的方式，因为这将可以为对方是否能够承受事实的真相铺路。

恩典与真理兼顾

让恩典与真理交织缠绕，整合一体。尽可能避免一下子“恩典”，一下子“真理”，这样会让对方觉得是前后不一致，是不同的对话。找人正视冲突时，要注入你的关切，但在关心对方的同时，也要记得说诚实话。

保持警觉性

中庸之道是把恩典与真理中和并用，以免陷于只专注于一方所引起的缺失。

一有疑惑，便转向恩典

        在界线对谈的任何时刻里，如果你对你所处的状况一没有把握了，便转向恩典。没有恩典的对话所造成的伤害，往往比只有恩典的对话更为严重。只有恩典，你与对方以后还有再次对谈的可能性。只有真理，你那论断的结果却很可能使你们之间的关系破裂到无法挽回的地步。

        保持中庸之道，必须让恩典与真理互相效力，并非成为对立关系。

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来源:《界线对谈——谈判艺术的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
图片来源：网络
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