界线对谈的要素

一、设身处地与对方同在
二 、“你”与“我”要明确

        要能好好地去面对冲突，一定要顾虑到双方，这道理似乎显而易见。但事实上没有那么容易，而这却是有效率的界线对谈的基本要素之一。

        你跟那位你要与之对谈的人，一开始会有问题的其中一个原因是：你们两个人两条心，并不是同一个人。你们对事情的看法不一致，感觉相异，事情要怎么处理，你们各有不同的意见。这其实不是坏事，你们之间的相异处应可以帮助你们成长与享受人生。

        问题出在你并没有把你自己的感觉或意见，去跟对方的明确地区分开来。这种情形在谈判时更容易发生，于是，两人试图解决问题与和解的过程，很快地便会陷入泥沼。

 “你”与“我”，不应该混淆不清。

        面对冲突时，如果“你”与“我”的问题不能明确，对方可能会认为你是想要控制他或操纵他，而你也可能会认定一些他自己也许根本不存在的感受，或以为他老是爱跟你唱反调。

以下有几点建议，可以帮助你们之间沟通

虽然主动找人一起来面对冲突很难，但被动的那一方处境其实也不易。所以，让别人对你的意见有他自己的响应与表达的空间。

对你所想要的关系以及你希望对方能做到的范围越是明确，事情将会进行得越顺利。把你想要的写下来，事先把“你”与“我”区分清。

尽可能地远离那种“我们需要”与“你需要”的陷阱。把你个人的体验说出，吐露你自己的心声，把你自己的需要明确说出来。这样将可以增加对方了解你的机会，因为你已经把你的立场明确地表达了。没有人会希望别人告诉自己他是谁或他应该怎么想的。

很多时候，人之所以会避免明确地说出“我需要”（I need）与“我想要”（I want），常常是那个人不能面对自己，其实是一个分离的个体，应该有他自己的价值观、渴望、梦想与感觉。把他的需要与渴望说出来，会让他觉得自己与别人隔绝，觉得非常孤立；他难以把自身的渴望与需求说出来，表示他对自己是一个独立的“个体”很不自在。

你无法控制那位你正与之面对冲突、对谈的人。何况是你向对方有所需求，因此，这时是一个必须谦卑下来的时候。假如你能这样想，对你们之间的情形将有所帮助。