读书 |《界线对谈——谈判艺术的技巧》四

来源:《界线对谈——谈判艺术的技巧》    作者:Dr. Henry Cloud,Dr. John Townsen    责任编辑:Elim    05/31/2017

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界线对谈的要素


一、设身处地与对方同在
二 、“你”与“我”要明确







        要能好好地去面对冲突,一定要顾虑到双方,这道理似乎显而易见。但事实上没有那么容易,而这却是有效率的界线对谈的基本要素之一。


        你跟那位你要与之对谈的人,一开始会有问题的其中一个原因是:你们两个人两条心,并不是同一个人。你们对事情的看法不一致,感觉相异,事情要怎么处理,你们各有不同的意见。这其实不是坏事,你们之间的相异处应可以帮助你们成长与享受人生。


        问题出在你并没有把你自己的感觉或意见,去跟对方的明确地区分开来。这种情形在谈判时更容易发生,于是,两人试图解决问题与和解的过程,很快地便会陷入泥沼。


 “你”与“我”,不应该混淆不清。


        面对冲突时,如果“你”与“我”的问题不能明确,对方可能会认为你是想要控制他或操纵他,而你也可能会认定一些他自己也许根本不存在的感受,或以为他老是爱跟你唱反调。


以下有几点建议,可以帮助你们之间沟通


设身处地为对方着想


虽然主动找人一起来面对冲突很难,但被动的那一方处境其实也不易。所以,让别人对你的意见有他自己的响应与表达的空间。


想法要明确

对你所想要的关系以及你希望对方能做到的范围越是明确,事情将会进行得越顺利。把你想要的写下来,事先把“你”与“我”区分清。


说出你的需要


尽可能地远离那种“我们需要”与“你需要”的陷阱。把你个人的体验说出,吐露你自己的心声,把你自己的需要明确说出来。这样将可以增加对方了解你的机会,因为你已经把你的立场明确地表达了。没有人会希望别人告诉自己他是谁或他应该怎么想的。


处理分离的恐惧‍


很多时候,人之所以会避免明确地说出“我需要”(I need)与“我想要”(I want),常常是那个人不能面对自己,其实是一个分离的个体,应该有他自己的价值观、渴望、梦想与感觉。把他的需要与渴望说出来,会让他觉得自己与别人隔绝,觉得非常孤立;他难以把自身的渴望与需求说出来,表示他对自己是一个独立的“个体”很不自在。


要谦卑

你无法控制那位你正与之面对冲突、对谈的人。何况是你向对方有所需求,因此,这时是一个必须谦卑下来的时候。假如你能这样想,对你们之间的情形将有所帮助。








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作者:Dr. Henry Cloud,Dr. John Townsend

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