继续读书：《界线对谈——谈判艺术的技巧》
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第二部
界线对谈的要素

一、设身处地与对方同在

面对冲突时能设身处地和对方感情同在（being emotionally present）是发展出健全对谈的第一个要素。要达此目标，我们确实必须有爱的恩典。
 
换句话说，当我们向对方提出那有关他本身或他与我们之间那会让他难以接受的现实问题时，他并没有被我们排拒在外，他并不孤独。正视冲突的对谈，不管对谁而言，都很不简单，我们若能感情同在，有同理心，与对方的感情联结，将可以帮助对方比较容易去接受现实。

态度要温和

虽然面对冲突的对谈，或许会使人感到不自在或不舒服，却不表示这样你就可以生气、冷漠，或与对方保持距离。尽可能地让你的态度温和，向对方伸出双手来。你与对方说话的效果与你的态度息息相关，如果你态度温和，对方可能比较容易接受你所说的话。

是对话，不是说教

你当然要对自己的感情真诚忠实，却也要能够为对方设身处地着想，即使你不赞同他的说法，也要能尊重对方，先听一听他的心声。

可以意见相左，但不要感情疏离

彼此意见一致总是比较有话说，反之则容易内缩或后退。尽管对方表露出抗拒心理或恼怒，能够的话，只要在安全范围内，还是尽可能不要与对方感情疏离。

承受不舒服的感觉

在保护我们不受到伤害的先决条件下，我们也必须让自己有承受得起一些不舒服或不自在的能力。

如果你们之间的对谈只是惹得你内心不太痛快，你必须坚持下去，谈出一个结果来。

观察自己

在对谈时，你要能随时警觉到自己的同在或疏离。注意你在什么情况下比较能够敞开心胸，而又在什么情景下容易紧闭心门。如果你对自己的表现持有警觉性，将有比较多的选择与机会。

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来源:《界线对谈——谈判艺术的技巧》
作者：Dr. Henry Cloud，Dr. John Townsend
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